Reembolsos y cancelaciones

Qué se puede reembolsar

Las consultas son servicios de orientación (sesión, revisión de textos, ensayo oral, bloque de búsqueda). No vendemos productos físicos ni packs de materiales.

Plazo y alcance

Si cancelas una sesión con más de 48 horas de antelación respecto a la hora acordada, devolvemos el 100 % del honorario ya abonado. Entre 48 y 24 horas, devolvemos el 50 %. Con menos de 24 horas o si no te presentas, no hay devolución de esa sesión.

En la revisión de currículum y carta, una vez enviada la primera versión comentada, el trabajo se considera iniciado: no hay reembolso íntegro. Si aún no hemos abierto el archivo, aplica el mismo plazo de 48 horas que en las sesiones.

En el acompañamiento de tres semanas, puedes desistir por escrito en los primeros cinco días naturales si no se ha celebrado la primera llamada: reembolso completo. Después, se retiene la parte correspondiente a las semanas ya transcurridas (un tercio por semana empezada) y se devuelve el resto.

Cómo solicitarlo

Escribe a hola@system-anchorhub.digital indicando la fecha de la consulta y el motivo. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste, en un plazo de diez días laborables desde que aceptemos la solicitud.

Aplazamientos

Puedes mover una sesión una vez, avisando con al menos 24 horas. Un segundo cambio se trata como cancelación a efectos de la tabla anterior, salvo causa de fuerza mayor documentada.

Trabajo ya empezado y excepciones

No hay depósito de flores, piezas o alquileres: no aplican excepciones de material comprado. Si la videollamada falla por nuestra conexión, se reagenda sin coste o se devuelve el honorario de esa hora, a tu elección. Si falla la tuya y no hay reintento en siete días, la sesión se da por no presentada.